VIREVA / BUILT BY THORRASON · SIST OPPDATERT 10.10.2026
Velkommen til VIREVA. Her finner du vilkårene for handel på vireva.no. Vi ønsker å gjøre det enkelt og trygt å handle kunst, plakater og personlige trykksaker. Dine lovbestemte rettigheter gjelder alltid foran vilkår som måtte stride mot dem.
01 / Selger og kontakt
VIREVA drives av Built by Thorrason (organisasjonsnummer 938 607 931), med registrert forretningsadresse Vilbergkroken 8, 2080 Sundet, Norge. Kundeservice: kontakt@vireva.no. For bedriftskunder: bedrift@vireva.no. Kontakt oss før du returnerer en vare, så får du riktig returadresse.
02 / Produkter og bestilling
Vi selger ferdige design, plakater med kundens eget motiv og andre trykksaker. Vi benytter eksterne trykkerier til produksjon og utsendelse. Produktets størrelse, papirkvalitet, pris og andre spesifikasjoner fremgår av produktsiden og bestillingsbekreftelsen. Kunden er ansvarlig for at opplastede motiver kan brukes lovlig, og for å kontrollere valg og eventuelle korrekturer før bestilling. VIREVA er likevel ansvarlig som selger for at varen er i samsvar med avtalen.
03 / Priser og betaling
Alle priser vises i norske kroner. Avgifter oppgis slik loven krever, og eventuelle fraktkostnader og totalbeløpet vises før betaling. Du betaler med betalingsmåtene som er tilgjengelige i kassen. Betalingen håndteres sikkert av våre betalingsleverandører. Kjøpet er bindende når bestillingen er lagt inn og bekreftet, med forbehold om rettigheter etter ufravikelig lovgivning. Du mottar en ordrebekreftelse på e-post.
04 / Produksjon og levering
Mange av produktene våre produseres først etter bestilling. Forventet leveringstid og fraktpris oppgis i nettbutikken eller ved bestilling. Leveringstiden kan variere med produkttype, produksjon og transportør. Vi kontakter deg ved vesentlig forsinkelse. VIREVA er ansvarlig for bestillingen frem til varen er levert til deg eller en person du har utpekt, i samsvar med gjeldende lov. Dersom varen ikke leveres som avtalt, kan du ha rett til å kreve levering, heve kjøpet og/eller andre misligholdsbeføyelser etter loven.
05 / Angrerett – vanlige varer
Som forbruker har du normalt 14 dagers angrerett ved kjøp på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottar varen. Gi oss tydelig beskjed innen fristen på kontakt@vireva.no. Oppgi gjerne ordrenummer. Du kan bruke et standard angrerettskjema, men det er ikke et krav dersom du gir oss en utvetydig melding.
Etter at du har meldt fra, skal varen normalt returneres innen 14 dager. Du betaler vanligvis den direkte returkostnaden ved lovlig bruk av angreretten. Du får tilbake kjøpesummen og ordinær leveringskostnad; tillegg for dyrere levering enn rimeligste standardalternativ refunderes normalt ikke. Refusjon skjer senest innen 14 dager fra vi mottok meldingen, men kan holdes tilbake til vi har fått varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake. Du kan undersøke varen som du ville gjort i en butikk; verdireduksjon som følge av bruk utover dette kan trekkes fra refusjonen etter lovens regler.
06 / Angrerett – personlig tilpassede varer
Angreretten gjelder som hovedregel ikke for varer som fremstilles etter dine spesifikasjoner eller får et tydelig personlig preg, for eksempel en plakat med ditt eget opplastede bilde eller ditt eget spesialdesign. Et standardprodukt fra VIREVAs ordinære kolleksjon mister derimot ikke automatisk angreretten bare fordi det trykkes etter bestilling. Eventuelle unntak skal fremgå tydelig før kjøpet. Mangler, feiltrykk og reklamasjonsrettigheter gjelder også for spesiallagde varer.
07 / Retur og tilbakebetaling
Send e-post til kontakt@vireva.no før retur, med ordrenummer og hva saken gjelder. Vi oppgir da riktig returadresse og fremgangsmåte; ikke send produkter direkte til et trykkeri uten avtale. Pakk varene forsvarlig og ta vare på sendingskvittering. Ved godkjent angrerett betales refusjonen normalt tilbake med samme betalingsmåte som ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt. Ved feil eller mangler dekker vi nødvendige kostnader for lovpålagt avhjelp og håndterer saken etter forbrukerkjøpsloven.
08 / Reklamasjon og klagehåndtering
Oppdager du feil, transportskade, feil størrelse, mangelfullt trykk eller en annen mangel, kontakt oss på kontakt@vireva.no så snart som mulig. Send ordrenummer, beskrivelse og gjerne bilder. Forbrukere har som hovedregel to års reklamasjonsfrist, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Melding innen to måneder etter at du oppdaget feilen, er alltid tidsnok. Vi vurderer saken og tilbyr retting, omlevering, prisavslag, heving eller annet i samsvar med loven. Reklamasjon gjelder også spesialtilpassede produkter.
Hvis vi ikke blir enige, kan du kontakte Forbrukertilsynet for mekling. Du kan også få råd fra Forbrukerrådet.
09 / Bedriftsbestillinger og tilpasset trykk
VIREVA tilbyr også trykksaker til bedrifter og arrangementer, blant annet plakater, flyers og visittkort. Bestillinger som foretas som ledd i næringsvirksomhet er normalt bedriftskjøp, og forbrukerreglene om 14 dagers angrerett gjelder ikke automatisk. Eventuelle særskilte vilkår for en bestilling eller et tilbud skal avtales skriftlig før kjøpet.
09.1 / Bestilling og betaling
Bedriftskunden velger produkt, format, materiale og antall ut fra alternativene som er tilgjengelige i nettbutikken. Gjeldende pris og eventuelle fraktkostnader skal fremgå før kunden bekrefter bestillingen. Bestillinger betales med tilgjengelige betalingsmåter i kassen, med mindre faktura eller annen betalingsform er særskilt avtalt på forhånd. En betalt bestilling bekreftes på e-post og behandles av VIREVA. Vi bestiller trykkproduksjon hos eksterne leverandører etter at bestillingen er mottatt.
09.2 / Kundenes design og trykkfiler
Kunden har ansvar for å levere korrekt motiv og opplysninger om ønsket trykk, og for å ha nødvendige rettigheter til bilder, logoer, skrifttyper og annet materiale som sendes inn. Kunden bør kontrollere oppløsning, tekst, mål, beskjæring og farger før kjøpet. Skjermvisning kan avvike noe fra ferdig trykk. Eventuelle tekniske filkrav eller behov for korrektur opplyses ved bestilling eller før produksjonsstart. VIREVA kan kontakte kunden dersom filen ikke egner seg til trykk. Eventuelle endringer som medfører ekstra kostnader eller forsinkelser skal avklares med kunden først.
09.3 / Produksjon og levering
Produktene produseres av eksterne trykkerier, og kan sendes direkte fra produsenten til oppgitt leveringsadresse. Estimert produksjons- og leveringstid oppgis for det aktuelle produktet eller den konkrete bestillingen. Tidsestimater er ikke en garanti for levering på en bestemt dato med mindre dette er uttrykkelig avtalt. Ekspresslevering tilbys bare når dette fremgår som et tilgjengelig valg eller er særskilt avtalt. Kunden må oppgi korrekt leveringsadresse og nødvendige mottakeropplysninger. Ved forsinkelser gir vi beskjed så snart vi blir kjent med forholdet.
09.4 / Endringer, avbestilling og retur
Ta kontakt med oss så raskt som mulig dersom en bedriftsbestilling må endres eller kanselleres. Fordi varer ofte produseres spesielt for kunden, er endring eller avbestilling etter produksjonsstart ikke alltid mulig. Vi bekrefter alltid om en forespurt endring eller avbestilling kan gjennomføres og eventuelle kostnader før den utføres. Bedriftsretur av feilfrie, spesialproduserte varer tilbys ikke med mindre dette er avtalt. Dette begrenser ikke rettigheter kunden har ved mangler eller kontraktsbrudd.
09.5 / Feil, skader og reklamasjon
Hvis leveransen er skadet, feiltrykt, mangelfull eller avviker fra avtalt spesifikasjon, må bedriftskunden kontakte oss innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde blitt oppdaget. Oppgi ordrenummer og send gjerne bilder og beskrivelse. Vi vurderer saken og finner en løsning etter avtalen og gjeldende kjøpsrett, for eksempel omlevering, retting eller prisavslag når vilkårene for det er oppfylt. VIREVA er kundens avtalepart selv når trykkeriet produserer og sender varen.
09.6 / Andre størrelser, papir og materialer
Ønsker du et format, en papirkvalitet, et materiale eller et opplag som ikke vises i nettbutikken? Kontakt bedrift@vireva.no eller bruk kontaktskjemaet på Bedrift-siden før du bestiller. Vi undersøker tilgjengelighet, pris og leveringstid og gir informasjon om aktuelle alternativer.
10 / Personvern og kontakt
For behandling av personopplysninger viser vi til vår personvernerklæring. Spørsmål om kjøp, betaling, levering, angrerett, retur og reklamasjon kan sendes til kontakt@vireva.no.
VIREVA / DESIGNED FOR YOU.